移动宽带电视用户使用手册
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1.1 高清线（HDMI）连接方式：适用具有高清接口（HDMI）的电视机，使用高清线对应连接机顶盒与电视机的接口，并将电视的信号源选定为对应的HDMI。
1.2 三色线（AV）连接方式：适用无高清接口（HDMI）的电视机，将三色线（AV线，产品自带配件）对应连接机顶盒与电视机AV接口，并将电视的信号源选定为AV。
2. 宽带电视看电视直播
开机进入首页精选中“电视看点”菜单，选择频道观看，按遥控器上下键选台，右键可调出电视菜单。
3 .看电影、电视剧等点播节目
开机进入首页导航栏中选择“电影”、“电视剧”、“综艺”等菜单中，可自由搜索或挑选需要观看的节目。
4. 常见问题及处理办法
4.1 电视机无图像显示或提示无信号输入，确定机顶盒与电视机的连接方式是高清线(HDMI)还是三色线（AV），在电视遥控器“TV/AV”（信号源）按键上选择正确的信号源输入，也可使用机顶盒遥控器学习按键功能后使用。
4.2 当您的宽带电视出现数据连接失败、节目长时间加载或其他错误无法播放时，请您将光猫、机顶盒断电重新启动，拔插网线，等待五分钟后重新尝试播放，如仍无法使用请拨打18857910086或联系装维人员上门处理。
4.3 为避免您在订购增值产品时误操作造成付费，可打开“个人设置”页面，选择“儿童锁“，打开“短信验证”，点击“发送验证码”按钮，手机收到验证码后输入，点击“确认变更”按钮即完成操作。（注：如您的宽带电视未办理统一支付，则无法开通儿童锁功能，请就近至当地移动营业厅办理统一支付业务。）
4.4 当宽带电视出现错误码提示20402时，提示您的电视账户可能存在欠费，请您及时查询充值话费，或就近至当地移动营业厅办理统一支付业务。
4.5 其他问题
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问题 |
可能原因 |
解决方法 |
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机顶盒面板的所有灯都不亮，按电源开关不能开机。 |
机顶盒断电。 |
请检查电源线连接是否良好，电源开关是否置于开机位置。 |
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开机画面卡在中国移动页面，无法进入正常播放页面。 |
开机数据丢失。 |
联系装维人员更换机顶盒。 |
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电视机无图像显示。 |
l 视频线未连接。 l 机顶盒已断电或者已关机。 l 电视机没有开机或者处于待机状态。 |
l 请检查视频线、网线的连接是否正确，视频线插头是否牢靠。 l 请检查机顶盒是否处于开机状态。 l 请检查电视机是否处于开机状态，并将其调整到正确的视频模式。 |
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电视机没有声音。 |
l 音频线未连接。 l 电视机或机顶盒处于静音模式或音量调至最低。 |
l 请检查音频线连接是否正确，音频插头是否牢靠。 l 将电视机和机顶盒调至有声模式，并调高音量。 |
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机顶盒的遥控器不能正常操作。 |
l 遥控距离太远或者遥控角度太大。 l 电池耗尽。 |
l 查看遥控板灯是否闪，机顶盒第二个灯是否闪动，来排除电池原因；如果遥控器不闪更换电池，机顶盒灯不闪动更换机顶盒； l 请确保遥控器在有效控制范围内。避免其他设备出现干扰。 |
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开机后电视机显示为黑白图像。 |
l 视频线缆质量不好或连接不牢固。 l 电视机的输出制式与机顶盒设置的输出制式不匹配，机顶盒默认输出为PAL制，符合中国的电视产品要求。 |
l 重新连接或更换视频线缆。 l 使用电视机遥控器将电视机的输出制式改为AUTO。具体操作方法请参见电视机的使用说明书 |
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